POLÍTICA DE ENTREGA

o prazo para entrega dos Produtos é informado nessa página acima, durante o procedimento de compra e na página do produto, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas pelos Correios do Brasil de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados, o cliente poderá acompanhar o andamento do envio através do código de rastreamento fornecido pela loja.

Nós também acompanhamos e monitoramos os códigos de rastreamento afim de detectarmos problemas e informarmos os compradores.

Serão realizadas até duas tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver duas tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição dos Correios e poderá retornar ao remetente.

O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto não leva em consideração o prazo de preparo do produto e processamento de envio que é de até 5 dias úteis. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Purple Store envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente (os e-mails não são enviados a cada atualização do rastreamento e sim nas atualizações do pedido em nossa loja).

 

A Purple Store não se responsabiliza pela retenção de mercadorias pela Receita Federal caso o produto seja tributado, sendo, portanto, necessário seu comparecimento nos Correios após o recebimento da notificação para que a mercadoria seja retirada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

OBS: São poucos os casos de mercadorias retidas pela RFB, de qualquer modo o cliente pode contar com nosso suporte a qualquer momento.

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